Częste pytania
W cenę rezerwacji wliczono:
• sprzątanie końcowe, zestaw kosmetyków, pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• Dostęp do parku wodnego, placu zabaw i wszystkich wspólnych obszarów;
•Przejazd małym pociągiem w obrębie wioski
• Korzystanie z WiFi;
• Rozrywkę organizowaną przez nasz hu Team: miniklub, turnieje sportowe, wieczorne pokazy i wiele więcej.
Zwierzęta są dozwolone we wszystkich naszych wioskach, do dwóch zwierząt na mobile home, pod warunkiem przestrzegania poniższych środków ostrożności:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• W przypadku rezerwacji ze zwierzętami należy uiścić opłatę za sprzątanie końcowe w wysokości 35 € w przypadku pobytów na 2 lub mniej nocy oraz 70 € w przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy w szczycie sezonu, a w każdym razie tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, po uiszczeniu dziennej opłaty za wstęp (osoba dorosła 15 €, dziecko 10 €). Przed udaniem się do ośrodka należy zadzwonić do recepcji pod numer +39 045 2373540, aby sprawdzić dostępność.
Wioska jest otwarta od 20 kwietnia 2024 r. do 22 września 2024 r.
Z drugiej strony pokoje w hotelu La Diga pozostają otwarte do 3 listopada (usługi zamknięte z wyjątkiem baru Diga).
Zameldowanie możliwe jest od godziny 16:00.
Nawet jeśli przyjedziesz poza godzinami otwarcia, nasz personel będzie pod ręką, aby Cię zameldować.
Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem : wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00.
Osoby, które planują wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, proszone są o przybycie do recepcji poprzedniego wieczoru w celu sprawdzenia cen i dostępności.
W przypadku obywateli UE wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE wymagany jest paszport, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być ważne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzakiem, poinformuj nas o tym w momencie rezerwacji i zabierz ze sobą jego dowód tożsamości oraz zaświadczenia o szczepieniach.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 10:00 w dniu przyjazdu, i możesz skorzystać ze wszystkich usługnatomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 16:00.
• Jak dotrzeć do wioski samochodem
Możesz dotrzeć do nas bezpośrednio samochodem, wpisując punkt początkowy bezpośrednio pod tym linkiem
• Jak dotrzeć do wioski z lotniska "Valerio Catullo" w Weronie
Bezpośrednio z lotniska można dojechać autobusem linii 482 do przystanku "Salionze - Bivio Diga", który znajduje się tuż obok wioski. Alternatywnie można zamówić transfer taksówką, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
• Jak dotrzeć do wioski z lotniska Mediolan Malpensa
Bezpośrednio z lotniska należy dojechać pociągiem do stacji Milano Centrale, a na stacji centralnej wsiąść do pociągu do Peschiera. Stąd można dojechać autobusem linii 482 bezpośrednio z dworca do przystanku "Salionze - Bivio Diga", który znajduje się tuż obok wioski. Można również zamówić transfer taksówką, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
• Jak dotrzeć do wioski z lotniska "Orio al Serio" w Bergamo
Z lotniska kursuje autobus wahadłowy do dworca kolejowego w Bergamo, a następnie pociąg do Peschiera. Stamtąd można dojechać autobusem linii 482 bezpośrednio z dworca do przystanku "Salionze - Bivio Diga", który znajduje się tuż obok wioski. Alternatywnie można zamówić transfer taksówką, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
• Jak dotrzeć do wioski ze stacji Peschiera
Można dojechać autobusem linii 482 bezpośrednio z dworca Peschiera do przystanku "Salionze - Bivio Diga", który znajduje się tuż obok wioski. Alternatywnie można zamówić transfer taksówką, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
Wakacje możesz zarezerwować u nas:
• Na stronie internetowej www.altomincio.huopenair.com
• Dzwoniąc pod numer +39 0550298080
• E-mailem, korzystając z odpowiedniego formularza pod linkiem
W momencie rezerwacji zapytamy Cię o interesujący Cię okres: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.
Możesz odwiedzić stronę doświadczenia na naszej stronie internetowe j i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W przeciwnym razie, po wejściu do wioski, możesz przejść bezpośrednio do punktu informacyjnego lub zapoznać się z odpowiednią sekcją w naszej aplikacji internetowej.
W przypadku zaliczki do wyboru są
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy
W przypadku salda do wyboru są
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy
W momencie rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty.
W przeciwnym razie po przybyciu do wioski można udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego lub za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej.
Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:
• Zestaw dla niemowląt
• Sprzątanie w trakcie pobytu
O wpłatę salda (równego 70% całkowitej kwoty rezerwacji) poprosimy Cię w ciągu 30 dni przed datą przyjazdu do obiektu, którą należy uiścić przelewem bankowym lub kartą kredytową.
W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji data przyjazdu jest równa lub mniejsza niż 30 dni, wymagana będzie pełna opłata za rezerwację.
W przypadku rezerwacji w taryfie Relax w cenę wliczono ubezpieczenie. Jeśli przyczyny anulowania (zobacz przypadki tutaj) zostaną objęte ubezpieczeniem, będzie można odzyskać nałożoną karę.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• 30% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku rezygnacji z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem od daty zameldowania;
• 50% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 29 do 15 dni od daty zameldowania;
• 75% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 14 do 7 dni przed datą zameldowania;
• 90% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 6 do 3 dni przed datą zameldowania;
• 100% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni lub mniej przed datą zameldowania.
Pamiętaj:
• W przypadku odwołania i/lub zmiany podróży należy złożyć reklamację w ciągu 3 dni od wystąpienia przyczyny odwołania, a w każdym razie nie później niż w dniu rozpoczęcia podróży.
• Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
Po wpłaceniu wymaganego depozytu i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, w zależności od dostępności można zmienić datę przyjazdu/wyjazdu bez dodatkowych kosztów, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem tego formularza.
Należy pamiętać, że po uiszczeniu pełnej kwoty rezerwacja nie podlega już modyfikacji. W razie potrzeby będziemy zmuszeni zastosować procedurę anulowania rezerwacji, nakładając odpowiednią karę i dokonując nowej rezerwacji na nowe żądane daty.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
Opłata klimatyczna może wynosić do 2,00 € za dzień.
Z opłaty zwolnione są następujące osoby
• Dzieci poniżej 14 roku życia;
• Pacjenci poddawani leczeniu w lokalnych placówkach i osoby im towarzyszące;
• Osoby niepełnosprawne posiadające odpowiednie zaświadczenie;
• Kierowcy autobusów grup zorganizowanych przez biura podróży;
• Funkcjonariusze policji nocujący w związku z wymogami służbowymi.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami.
• hu Stay Easy XL River
• hu Stay Smart
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel jest wliczona w cenę całkowitą. Pościel może być zmieniana raz w tygodniu na życzenie gości. Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (4,00 EUR)
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (4,00 EUR)
• Podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR)
Sejf jest dostępny tylko w następujących obiektach:
• hu stay Easy L plus
• hu stay Premium L
• hu stay Excellence
• hu stay Excellence XL
• hu glamp
• hu room
Sejf można wypożyczyć w recepcji za 1 € za dzień.
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Zestaw dla dzieci, który obejmuje krzesełko do karmienia, wanienkę i łóżeczko dziecięce, można wypożyczyć w momencie dokonywania rezerwacji za opłatą w wysokości 6,00 € za dzień lub bezpośrednio w ośrodku, uiszczając opłatę w recepcji.
Aby zagwarantować dostępność zestawu, zalecamy jego zakup podczas rezerwacji online. Nie ma możliwości dostarczenia pojedynczych elementów, a jedynie kompletny zestaw.
Grill gazowy jest wliczony w cenę i znajduje się we wszystkich naszych kwaterach. Wewnątrz wioski można grillować tylko przy użyciu kuchenek gazowych podłączonych do systemu, nie jest możliwe korzystanie z grilla na węgiel drzewny lub grilla podłączonego do butli gazowych.
Klimatyzacja jest obecna we wszystkich naszych kwaterach i działa również jako pompa ciepła. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne.
Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 30,00 EUR
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla gości, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Obiekt należy pozostawić czysty, schludny i bez worków na śmieci.
W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe, którego koszt wynosi 35,00 € w przypadku pobytów na maksymalnie 2 noce i 70,00 € w przypadku pobytów na 3 i więcej nocy.
W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € za pobyt do 2 nocy i 70,00 € za pobyt od 3 nocy.
Wioska jest całkowicie zamknięta dla ruchu kołowego, aby zachować bezpieczeństwo dzieci i otaczającej przyrody.
Samochód można zaparkować bezpłatnie w wyznaczonych miejscach znajdujących się w różnych częściach ośrodka, a podczas zameldowania i wymeldowania gwarantowana jest usługa transportu bagażu za pomocą naszych samochodów golfowych i małego pociągu, działających 7/7.
Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.
With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the village, you automatically accept these rules without reservation.
• All guests - including children - are required to present ID upon arrival,
for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
• Guests must check the registration document for accuracy, report any
discrepancies to Management, and report any changes to their party
such as the arrival or early departure of members of their group.
• On arrival, each guest will be given an identifcation wristband, which
must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the
security sta and returned on departure.
• The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support.
• The accommodation will be available on the day of arrival from 4.00
pm onwards.
• Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the
reservation will be cancelled.
• The management reserves the right of admission, retention and
removal.
On departure
• On the day of departure mobile homes must be vacated by 10.00 am. For
departures after 10 am, an additional day’s stay will be charged.
• Guests who leave early will still be charged for all the days of their
booking.
• On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to
Reception, and settle any extra payments.
• Minors are only permitted to access the holiday village if they are accompanied by an adult who is legally responsible for them and accepts responsibility for their behaviour towards Management and other guests.
Visitors• Management may at its discretion allow the entry of day visitors and
guests, if compatible with the running of the Village.
• Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping
price list”.
• A wristband will be provided that must be worn for the duration of the
stay in the Village.
• Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the
Village by 11 pm.
• With private vehicles is not allowed in the village, access to parking with cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate. The car pass delivered on arrival must be
displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the
Village.
• Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by
Management. The safety regulations require a maximum speed of 5 km/h
(walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter
and exit the Village.
• Car parks are not guarded, please do not leave valuables in the vehicles, the management is not liable for any theft or damage.
• Pets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds
considered to be high-risk must be agreed with Management.
• Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage
caused by their pets.
• Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the
area dedicated to them), restaurant, sports areas and playgrounds.
• The accommodation units are available from 4.00 p.m. and must be
vacated by 10 a.m. on the day of departure.
• Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time, except in special circumstances or seasonal periods.
• No tents, tarpaulins, fences or other structures may be
erected between the units.
• All units are provided with sheets. Linen will only be changed on
request, by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays.
• For the sake of the environment, please use the air conditioning only
when you are present in the units, with doors and windows closed.
• On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and
with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged
together with the cost of replacing any broken or missing items.
• Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a
disturbance to other guests must be avoided. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Silence must be observed from 11 pm to 7 am. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Guests are required to respect the plants and landscaped areas,
hygiene and cleanliness of the Village.
• The village and all guests are obliged to separate waste. Please
use the special coloured bins with care and precision.
• The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal,
torches etc.) is prohibited.
• Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned
at least 1.5 metres away.
• The Village has a Medical Oce. The service is provided for a fee
(rates shown). For outpatient treatment, the doctor is available at the
times indicated.
• Infectious diseases, or diseases suspected of being infectious, must be
reported immediately to the doctor or to Management.
• Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village,
Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or
personal items from the accommodation, vehicles or any other location
inside or outside the premises.The car parks are not guarded, please do not leave valuables in the vehicles, the management is not responsible for any theft or damage. Guests are obliged to take care of their
belongings. Management cannot be held responsible for any theft or
damage.
• Subject to its public liability cover, Management is not liable for
damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural
disasters, falling trees, branches or pine cones, !re, insects, epidemics or
disease.
• Due to the nature of the Village and its setting, there is natural
unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any
incident resulting from these circumstances.
• Management may require anyone who does not respect these
Regulations to leave the Village.
• Any complaints and grievances must be promptly reported to
Reception.
1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance,
police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 324 0439690,
that you have called the emergency services. We need to be informed as
soon as possible to coordinate the emergency response!
Reception: +39 045 23 73 540
Night Guardian: +39 3400004658
Email: [email protected]
Aby wymeldować się należy stawić się w recepcji do godziny 10"00 i kliknąć na napis wymeldowanie na totemie i czekać na wezwanie. W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.
Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00.
Osoby, które planują wymeldowanie po wyznaczonym czasie, proszone są o zgłoszenie się do recepcji poprzedniego wieczoru w celu sprawdzenia cen i dostępności.
Goście mogą przebywać w ośrodku do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
Osoby, które chciałyby pozostać w ośrodku dłużej niż do godziny 10:00, mogą zgłosić taką prośbę w recepcji podczas wymeldowania, a w miarę dostępności będą mogły korzystać ze wszystkich udogodnień do wieczora, pod warunkiem uiszczenia dziennej opłaty za wstęp (osoba dorosła 15 €, dziecko 10 €).
WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i basenów.
We wszystkich punktach sprzedaży można płacić bankomatem. Kasa BANKOMAT jest dostępna w wiosce obok lokalu z jedzeniem na wynos.
Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w hu opeanair, w przypadku, gdy potrzebujesz pomocy podczas pobytu w zakresie utrzymania zakwaterowania, dodatkowego sprzątania w domku lub zmiany pościeli i dodatkowych usług, możesz napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale WhatsApp.
Pamiętaj, aby podać swoje imię, nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania. Dedykowany kod QR znajdziesz również w swoim domku i we wspólnych łazienkach.
• Jeśli dokonałeś rezerwacji z touroperatorem, odwiedź recepcję, aby uzyskać pomoc.
• W nagłych wypadkach (pogotowie, policja, ratownictwo) należy zadzwonić pod numer 112 i natychmiast powiadomić recepcję pod numerem + 39 324 0439690.
Nasi pracownicy ochrony będą zawsze obecni przy wejściu do wioski, aby sprawdzić Twoją tożsamość i umożliwić Ci dostęp do obiektu. Strażnicy pracują w wiosce również nocą. Ich zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz spokoju w obiekcie.
Nadzór nad basenem
Wszystkie baseny są nadzorowane przez ratowników w godzinach otwarcia dla gości. Zalecamy jednak pilnowanie kąpiących się dzieci.
Wioska jest całkowicie zamknięta dla ruchu kołowego, aby zachować bezpieczeństwo dzieci i otaczającej przyrody.
Samochód można zaparkować bezpłatnie w wyznaczonych miejscach znajdujących się w różnych częściach ośrodka, a podczas zameldowania i wymeldowania gwarantowana jest usługa transportu bagażu za pomocą naszych samochodów golfowych i małego pociągu, działających 7/7.
Tak, stacja ładowania samochodów elektrycznych znajduje się obok recepcji.
* Do działania wymagany jest zasilacz 220 V. *
Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w hu opeanair, w przypadku, gdy potrzebujesz pomocy podczas pobytu w zakresie utrzymania zakwaterowania, dodatkowego sprzątania w domku lub zmiany pościeli i dodatkowych usług, możesz napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale WhatsApp.
Pamiętaj, aby podać swoje imię, nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania. Dedykowany kod QR znajdziesz również w swoim domku i we wspólnych łazienkach.
Jeśli dokonałeś rezerwacji z touroperatorem, odwiedź recepcję, aby uzyskać pomoc.
1) Zadzwoń na NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z karetką, policją lub innymi organami.
2) Następnie natychmiast POWIADOM RECEPCJĘ pod numerem +39 324 0439690: o wezwaniu pomocy. Należy jak najszybciej poinformować nas o zdarzeniu, abyśmy mogli koordynować wszelkie potrzebne działania.
W wiosce można korzystać z prywatnej usługi opieki medycznej dostępnej w określonych godzinach lub na życzenie za opłatą.
Aby uzyskać informacje i dokonać rezerwacji, zwróć się do punktu informacyjnego.
W wiosce nie ma usługi opieki nad dziećmi, ale nasz zespół animatorów oferuje zajęcia dla dzieci od 4 roku życia.
W miejscowości znajdują się dwie pralnie samoobsługowe z pralkami i suszarkami czynnymi przez całą dobę, w cenie 5,00 € za pralkę i 4,50 € za suszarkę.
W wiosce można znaleźć wiele zajęć, które zaspokoją potrzeby każdego gościa: turnieje sportowe, tańce grupowe, fitness, muzyka, kreatywne gry dla najmłodszych.
Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą uczestniczyć w zajęciach tylko pod opieką rodzica lub odpowiedzialnej osoby dorosłej.
Wszystkie zajęcia animacyjne są wliczone w cenę pobytu. Więcej informacji można znaleźć w naszej specjalnej sekcji.
Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy w szczycie sezonu, a w każdym razie tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, po uiszczeniu dziennej opłaty za wstęp (osoba dorosła 15 €, dziecko 10 €).
Przed udaniem się do ośrodka należy zadzwonić do recepcji pod numer +39 045 2373540, aby sprawdzić dostępność.
Z recepcją można skontaktować się w sprawie następujących usług:
• Zameldowanie i wymeldowanie, pomoc klientom, wcześniejsze wymeldowanie lub przedłużenie pobytu
• Zgłaszanie problemów technicznych i konserwacji
• Mapa wioski, dostawa bransoletki identyfikacyjnej, dostęp do samochodu PASS
• Ogólne informacje o wycieczkach
• Wynajem pościeli, ręczników i czajników
• Przechowalnia bagażu, zagubione mienie
Recepcja czynna 24 godziny na dobę.
Park wodny jest otwarty codziennie od kwietnia do września, w zależności od warunków pogodowych.
W wiosce obowiązuje cisza nocna od 23:00 do 07:00. W tych godzinach niedozwolone jest wykonywanie głośnych czynności i przeszkadzanie innym gościom.
Tak, wszystkie usługi, lokale gastronomiczne i solarium w parku wodnym są dostępne dla wszystkich.
Tak, wewnątrz wioski znajduje się obszar ze stołami do tenisa stołowego i pokój gier.
Za opłatą można również skorzystać z dodatkowych usług, takich jak minigolf, wypożyczalnia rowerów, wypożyczalnia gokartów i park przygód ze ścieżką nad drzewem, siatką i tyrolką nad basenem.
• Bezpośrednio w punkcie informacyjnym można wypożyczyć motocykl, samochód lub furgonetkę po obniżonej cenie.
• Alternatywnie dostępne są taksówki do i z dworca Peschiera, lotniska w Weronie i pobliskich atrakcji. Aby uzyskać informacje i ceny, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem lub udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego.
Możesz bezpłatnie korzystać z naszego małego pociągu, który łączy Contrada di Montagna z recepcją i parkiem wodnym.
Odjazd: co 10 minut
Ponadto obiekt Hu Altomincio Village oferuje bezpłatną usługę wynajmu samochodu golfowego w godzinach od 08:00 do 23:00, dostępną dla wszystkich gości podczas zameldowania i wymeldowania.
Usługę można zarezerwować z wyprzedzeniem, kontaktując się z recepcją, punktem informacyjnym lub wysyłając wiadomość WhatsApp na numer + 39 324 989 1294.
W punkcie informacyjnym można uzyskać następujące usługi:
• Informacje turystyczne o okolicy, rezerwacje wycieczek i aktywności
• Usługa rezerwacji wizyt w muzeum i wydarzeń
• Wynajem wózków dziecięcych
• Wypożyczalnia rowerów, skuterów i samochodów
• Transfery na dworzec, lotniska, transport wahadłowy
• Zestaw do minigolfa
• Program animacji
Infopunkt jest otwarty codziennie, od rana do wieczora.
W budynku znajdują się punkty gastronomiczne, które zaspokoją wszystkie gusta.
• Restauracja Altomincio
Smaczna kuchnia z daniami włoskimi i międzynarodowymi, mięsem, rybami i pizzami.
• Na wynos
Lasagne, kurczak, pizza, hamburgery, smaczne smażone potrawy i świeże sałatki na wynos do miejsca zakwaterowania.
• Bar na tarasie
Koktajle, napoje bezalkoholowe, piwa i wina ze wspaniałym widokiem na baseny.
• Bar Froggy
Śniadania, kawa, przekąski, kanapki, sałatki owocowe, koktajle, wino i piwo.
• Dam Bar
Doskonały początek dnia przy kawie lub napoju bezalkoholowym.
• Fast food Froggy
Hamburgery, kanapki, hot dogi, mieszane smażone potrawy i pizza na kawałki.
• Lodziarnia
Doskonałe domowe lody, jogurty, półzimne ciasta i koktajle mleczne.
• Restauracja:
Otwarte na kolację
• Na wynos:
Otwarte w porze kolacji (w środku i poza sezonem) | lunch i kolacja (w sezonie)
• Froggy Fast Food:
Otwarte w porze lunchu
• Bar na tarasie:
Otwarty od rana do wieczora
• Bar Froggy:
Czynny od rana do wieczora
• Bar Diga:
Otwarty rano (codziennie) | po południu (w każdą sobotę)
• Lodziarnia:
Otwarte wieczorem
Wewnątrz obiektu znajdują się:
• Market
Gotowe przepisy w delikatesach, świeże pieczywo, warzywa i owoce oraz wszystko, czego potrzebujesz do higieny osobistej, a także międzynarodowe gazety i czasopisma.
• Sklep
Odzież, zabawki, dmuchańce i wiele gadżetów do zabrania do domu.
• Sklep ze słodyczami
Aby osłodzić sobie wakacje, możesz wybierać spośród szerokiej gamy cukierków, czekoladek, waty cukrowej i herbaty bąbelkowej na każdy gust.
• Rynek
Otwarte rano i po południu
• Sklep
Otwarty rano i po południu
• Sklep ze słodyczami
Otwarty wieczorem (w środku i poza sezonem) | przez cały dzień (w sezonie)
Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.
Jest to możliwe w zależności od dostępności wioski w danym czasie. Udaj się do recepcji wieczorem przed planowanym odlotem, aby poprosić o przedłużenie i sprawdzić ceny oraz dostępność.
Dla Hu Altomincio Village szacunek dla środowiska i natury jest najważniejszy.
Ty również możesz nam pomóc, segregując odpady podczas wakacji, przestrzegając kilku drobnych środków ostrożności:
Wewnątrz wioski znajduje się kilka obszarów ekologicznych i pojemników na odpady. Wszystkie odpady należy umieścić w odpowiednim pojemniku, postępując zgodnie z instrukcjami na nim umieszczonymi. Wszystkie punkty zbiórki odpadów znajdują się również na papierowej mapie i w Internecie.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat prawidłowej zbiórki odpadów, kliknij tutaj.
Aby anulować pobyt, prosimy o przesłanie prośby do obiektu, w którym dokonano rezerwacji, wypełniając odpowiedni formularz.
Nasz personel zapewni niezbędne wsparcie, wyjaśniając wszystkie opcje anulowania rezerwacji i informacje dotyczące kar zgodnie z warunkami anulowania zawartymi w umowie.
Jeśli dokonałeś rezerwacji w taryfie Relax, w cenę wliczone jest ubezpieczenie Europ Assistance: po potwierdzeniu anulowania rezerwacji w hotelu otrzymasz niezbędne oświadczenie o karze.
Ubezpieczenie można aktywować, jeśli anulowanie rezerwacji nastąpiło z przyczyn nagłych lub niemożliwych do przewidzenia w momencie rezerwacji i podlegających udokumentowaniu > art.27 Wyłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Co więcej, zwrot kosztów można również uzyskać, gdy musisz odwołać podróż z powodu pozytywnego wyniku testu w kierunku Covid-19 stwierdzonego w raportach (wymaz szybki lub molekularny z pozytywnym wynikiem) lub udokomentowanej kwarantanny.
Ochrona obejmuje ubezpieczonego i/lub zamieszkujących z nim członków rodziny i/lub osobę towarzyszącą w podróży, zgłoszone podczas rezerwacji.
Dzięki Europ Assistance możesz skorzystać z pełnego zakresu ubezpieczenia przed i w trakcie podróży. Masz zapewnioną ochronę w przypadku anulacji podróży, korzystania z opieki zdrowotnej i związanego z nią zwrotu kosztów leczenia od dnia wyjazdu do dnia przyjazdu, skorzystania z pomocy technicznej dotyczącej pojazdu i zmian planu podróży w odniesieniu do dni opłaconych, a niewykorzystanych.
Aby aktywować polisę, należy skontaktować się bezpośrednio z centrum operacyjnym Europ Assistance. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji.
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu, klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione w obiekcie i w wiosce zostaną dostarczone do działu rzeczy znalezionych w recepcji. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w celu zgłoszenia zagubienia.
Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą i odeślemy go na podany adres. Koszt wysyłki pokrywa odbiorca.